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退换货流程

尊敬的客户,您好!可靠的产品质量是ICSOSO在线商城给您的承诺!当您的退换货申请符合网站要求时,进入以下流程查看退换货政策>>

退换货申请:请您参照退换货政策详细内容,如符合相关退换条例,请下载退货申请单《退货申请单》,并确保其完整无误。(注:带*号的为必填项目)

ICSOSO受理成功:您的申请已被ICSOSO成功受理,请您提供以下材料(问题货物清晰照片、货物清晰标签、质量检测报告)。

ICSOSO受理失败:您所申诉的货物质量问题未能符合ICSOSO商城相关退换货政策,申诉失败。

等待供应商确认信息:您的申请已提交至相应供应商,ICSOSO工作人员会在第一时间给予您信息反馈。(不同供应商的处理细节略有不同,ICSOSO工作人员会及时与您取得联系,获取相应申请材料)

通过:供应商已同意受理您的申请,接受退换货。

未通过:供应商未审核通过相应问题货物的质量检测报告。

客户邮寄问题货品:①若您已经收到ICSOSO开具的发票,请将发票与问题货物一并寄回ICSOSO收货地址。②请务必在退回前确认所退货物与申请内容相符。

退货:ICSOSO将在收到客户邮寄的货物后立即发送给相应供应商,待供应商收货核实无误后,ICSOSO会立即通知相应部门核对退款,所退款项将在一到两周内完成。

换货:①若相应供应商有现货库存,将会立即安排发货。②若相应供应商无现货库存或现货不足,客户可根据货期长短自行决定是继续等待货期还是选择安排退款。